1.及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。
2.客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
3.做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。
4.做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
5.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。
6.客人退房后，负责清理和打扫房间。